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DoCoMoのMNPでエラーコード(30826) ~ スマホ

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DoCoMoはwebからMNP予約番号の申し込みができるのですが、エラーコードが出て申し込みできないことがあります。

現在のご契約内容では、お手続きすることができません。お問い合わせ先までお問い合わせください。なお、その際に画面に表示されているエラーコードをお伝えください。(30826)

エラーコード(30826)はファミリー割引している主回線をMNPするときに出るエラーコードです。

ドコモインフォメーションセンター151に問い合わせるか、DoCoMoショップで手続きする必要があります。

複数回線を家族でファミリー割引、シェアパックしている場合は子回線からMNPを始めて、最後に主回線を切り替えないといけません。

どうしても主回線を先に切り替えたい場合は、子回線の一つを主回線に切り替える必要があります。

今回は「151」をダイアルしても時間がかかりそうだったので、タブレットで使用している子回線を主回線にする手続きをDoCoMoショップで行いました。それほど待っている人が少なかったのであまり待たずに手続きすることができました。

「151」にダイアルし「4」→「2」がMNP予約番号をとる手順となります。土日など混んでいるときはオペレーターさんが出るまで10分程度かかる場合があるようです。

webでMNP予約番号を取得し、どうしてもできない場合は151もしくはDoCoMoショップが良いと思います。

ちなみに、シェアグループから外れた子回線はデータMパックになるようです。理由としてシェアグループの廃止などによる通信料の高額請求抑止のため、回線ごとにデータMパック(標準)が自動契約となっています。

 

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